Zawiadomienie o wadzie jest pierwszym krokiem do realizacji uprawnień przez kupującego, w razie niezgodności towaru z umową / wady rzeczy. Sprzedawca odpowiada przed konsumentem za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W obrocie między przedsiębiorcami kupujący powinien stwierdzić istnienie wady fizycznej rzeczy ruchomej przed upływem dwóch lat od dnia wydania mu tej rzeczy. Jednak kiedy kupujący powinien zawiadomić sprzedawcę o niezgodności/ wadzie? Czy to kto jest kupującym dla takiego terminu ma znaczenie? Jak zawiadomienie o wadzie powinno wyglądać?
1.Zawiadomienie o wadzie – konsument.
W ustawie o prawach konsumenta (art. 43c) wskazano, że
Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili (…).
Zapis ten wskazuje na granice czasowe odpowiedzialności sprzedawcy. Nie oznacza on jednak wcale, że zawiadomienie o wadzie / niezgodności towaru z umową ma być w tym terminie przez konsumenta zrealizowane. Zgodnie z aktualnymi przepisami – zawiadomienie o wadzie w konkretnym terminie nie jest konieczne, by konsument mógł skorzystać ze swych uprawnień. Prawdopodobnie jest tak dlatego, że taki termin byłby fasadowy, skoro przepisy nie wymagają od konsumenta, by sprawdził / zbadał towar w określonym terminie. Zasadę tę także stosuje się, gdy kupującym jest przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Zatem w przepisach polskich nie określono żadnego terminu na zawiadomienie o wadzie / niezgodności towaru z umową, mimo że dyrektywa 2019/771 w art. 12 wprowadziła taką możliwość:
Artykuł 12
Obowiązek zgłaszania
Państwa członkowskie mogą utrzymać lub wprowadzić przepisy stanowiące, że w celu skorzystania z praw przysługujących konsumentowi, konsument musi poinformować sprzedawcę o braku zgodności z umową w terminie co najmniej dwóch miesięcy od dnia, w którym konsument stwierdził taki brak zgodności z umową.
Obejrzyj także nagranie na YouTube o tym – w jakim terminie kupujący musi zawiadomić sprzedawcę o wadzie towaru?
2.Zawiadomienie o wadzie – przedsiębiorca.
Odmiennie sytuacja wygląda, gdy kupującym jest przedsiębiorca – nie działający na prawach konsumenta. W takim wypadku po pierwsze musi on zbadać rzecz w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i zawiadomienie o wadzie sprzedawcy powinno być niezwłoczne. A po drugie – w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – zawiadomić sprzedawcę niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Zatem dla takiego kupującego przewidziano termin – niezwłocznie. Zawiadomienie „niezwłoczne” oznacza zawiadomienie bez zbędnej zwłoki.
Sprawdź również kiedy sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności z reklamą.
3.Jak dokonać zawiadomienia o wadzie.
Zawiadomienie o wadzie przez kupującego przedsiębiorcę może być dokonane w dowolny sposób, o ile strony inaczej tego nie ustaliły w umowie. Wystarczy zatem, aby kupujący przed upływem terminu wysłał zawiadomienie do sprzedawcy.
Zawiadomienie o wadzie powinno opisywać stwierdzoną w rzeczy wadę. Kupujący nie musi w nim wskazywać swoich żądań. Swoje żądania taki kupujący może przedstawić sprzedawcy później.
Skutkiem błędnego zawiadomienia jest utrata uprawnień z tytułu rękojmi. W takim wypadku kupujący może ewentualnie dochodzić odszkodowania. To zaś nie jest już uregulowane w przepisach dotyczących rękojmi.
Zawiadomienie o wadzie – podsumowanie.
1. Kupujący konsument / przedsiębiorca na prawach konsumenta nie ma obowiązku zawiadomienia sprzedawcy o niezgodności towaru z umową w konkretnym terminie.
2. W obrocie profesjonalnym zawiadomienie o wadzie musi zostać dokonane niezwłocznie po jej stwierdzeniu, przy czym kupujący musi zbadać rzecz w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach danego rodzaju.
3. Dla zachowania terminu wystarczy, by kupujący przed jego upływem wysłał do sprzedawcy zawiadomienie o wadzie.
Artykuł nie stanowi porady prawnej. Jeśli chciałbyś się skontaktować, umówić na spotkanie lub zapytać o szczegóły współpracy zapraszam Cię do kontaktu. Możemy umówić się w mojej kancelarii w Gdańsku lub porozmawiać online. Zachęcam Cię także do skorzystania z mojej oferty konsultacji prawnych. Tutaj znajdziesz szczegóły i możliwość wybrania dogodnego dla Ciebie dnia i godziny.
Pozdrawiam Cię serdecznie,
Julia Szczęsna-Ziętkowska
Radca Prawny, LLM
Jeśli chcesz dowiedzieć się o następnym wpisie proszę zostaw swoje imię i mail w okienku newsletter.
