Przedsiębiorca na prawach konsumenta to nowa “kategoria” kupującego, który zyskał część praw konsumenta. Od 01 stycznia 20201 r. taki kupujący teoretycznie może więcej. Teoretycznie, ponieważ sprzedawca nadal ma pewne pole manewru, którego nie został pozbawiony. Może on nowiem wciąż wyłączyć odpowiedzialność z rękojmi. Jednak jeśli tego nie zrobi powinien pamiętać, by odpowiedzieć na żądania takiego przedsiębiorcy we właściwym terminie. Jakie praktyki pozwolą sprzedawcy na sprawne rozpatrzenie reklamacji z rękojmi takiego przedsiębiorcy? Z pewnością po pierwsze wiedza kto to jest przedsiębiorca na prawach konsumenta. Poza tym informacja o tym kiedy i jak można wyłączyć względem niego rękojmię. A ponadto o jakim terminie warto zawsze pamiętać, gdy reklamację z rękojmi składa właśnie taki przedsiębiorca.
1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta definicja?
Po pierwsze warto, by sprzedawca dobrze i sprawnie weryfikował czy przedsiębiorca jest przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Wystarczy do tego ustalić 3 proste kwestie.
Przedsiębiorcy, którzy zyskali od 01.01.2021 r. część uprawnień konsumentów, to osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą. Dotyczy to wszystkich jednoosobowych przedsiębiorców, bez względu na to, czy jest to:
Co do spółki cywilnej – muszę uściślić, że nie jest to forma prawna działalności, a umowa przedsiębiorców, którzy po prostu umawiają się na wspólny cel. Zatem i tacy jednoosobowi przedsiębiorcy mogą korzystać z nowych praw. Dla zastosowania nowych przepisów nie będzie miała więc znaczenia ani skala, ani rozmiar działalności, byle była jednoosobowa.
Jednak sam fakt prowadzenia działalności jednoosobowej nie wystarcza. By być przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przedsiębiorca musi kupić towary związane bezpośrednio z tą działalnością gospodarczą. Z drugiej strony towary te nie mogą wiązać się z zawodowym charakterem tego przedsiębiorcy.
Oznacza to, że umowa nie może mieć związku z branżą lub specjalizacją, którą ten przedsiębiorca wykonuje/reprezentuje.
Czy wiesz co mam na myśli?
Chodzi o to, by sprzedaż wiązała się z działalnością, a nie była zupełnie oderwana od niej. Czyli, by było to np.:
Jednak, by przedsiębiorca mógł korzystać z przepisów konsumenckich sprzedaż nie może mieć bezpośredniego związku z zawodowym charakterem działalności.
Co decyduje o „.zawodowości”?
Przede wszystkim rzeczywiście wykonywana działalność zawodowa. Czyli ta specjalizacja, branża przedsiębiorcy. Skąd się dowiedzieć co jest specjalizacją? Najłatwiej z CEDiG, w której wpisane są kody działalności gospodarczej danego przedsiębiorcy. To właśnie jest przykład specjalizacji. Zatem jeśli przedsiębiorca jednoosobowy zakupi towary w związku ze swą branżą, specjalizacja, to nie będzie miał praw konsumenckich. Czyli np. w przypadku:
Sprawdź także co to jest rękojmia i na czym polega jej fenomen?
2. Ochrona konsumencka dla przedsiębiorców.
Przepisy dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumenta przy reklamacji z rękojmi mają prawie takie same prawa jak konsumenci.
Dlaczego prawie?
Ponieważ sprzedawca nadal może ograniczyć lub wyłączyć swą odpowiedzialność z rękojmi, nawet jeśli przepis szczególny na to nie pozwala. Tymczasem nie jest tak w przypadku konsumentów. W razie gdy nabywa towary konsument sprzedawca może wyłączyć albo ograniczyć swą odpowiedzialność z rękojmi, tylko gdy zezwala na to przepis.
Zatem wszelkie ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy z rękojmi jest wtedy niedopuszczalne. Klauzule umowne wyłączające lub ograniczające odpowiedzialność sprzedawcy z rękojmi, zamieszczone w umowie sprzedaży zawieranej z konsumentem, będą nieważne. Nie jest tak natomiast gdy kupującym jest przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Przy czym ograniczając odpowiedzialność z rękojmi należy tego dokonać zgodnie z dobrymi obyczajami i rażąco nie naruszając uprawnień kupującego.
Przeczytaj więcej o modyfikacji odpowiedzialności sprzedawcy przy rękojmi.
3. Termin odpowiedzi na reklamację z rękojmi złożoną przez przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
Warto jednocześnie pamiętać, że względem przedsiębiorcy na prawach konsumenta obowiązuje zasada “uznania żądania”. Otóż jeżeli taki kupujący zażądał przy złożonej reklamacji wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
Sprzedawca więc powinien odpowiedzieć na żądanie lub oświadczenie złożone przez kupującego przedsiębiorcę na prawach konsumenta. Oczywiście, by ww. obowiązek sprzedawcy powstał przedsiębiorca składając taką reklamację powinien:
Dodatkowo kupujący powinien dostarczyć lub udostępnić rzecz wadliwą sprzedawcy, w celu weryfikacji zasadności swojej reklamacji. Sprzedawca ma prawo sprawdzić, czy wada rzeczywiście istnieje i czy on za nią odpowiada.
Jeżeli więc sprzedawca nie uznaje żądania kupującego, to powinien odpowiedzieć w terminie czternastu dni i wskazać przyczyny odmowy.
Jeśli sprzedawca nie złoży oświadczenia w tym terminie, to przyjmuje się, że uznał on żądanie kupującego za uzasadnione. Nie ma przy tym znaczenia jaki był powód braku odpowiedzi. Zasadą jest, że po bezskutecznym upływie tego terminu sprzedawca nie może już odmówić realizacji żądań kupującego przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Pobierz także darmową checklistę wad, uprawniających do rękojmi.
Podsumowanie najważniejszych informacji
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta to prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, który kupuje towary w bezpośrednio w związku ze swoją działalnością, ale bez związku z zawodowym jej charakterem.
- Prawa w rękojmi przysługujące przedsiębiorcy na prawach konsumenta są prawie takie same jak prawa konsumenta. Prawie ma tu istotne znacznie, ponieważ sprzedawca nadal może wyłączyć te uprawnienia, gdy kupującym jest taki przedsiębiorca.
- Sprzedawca w terminie 14 dni powinien odpowiedzieć na reklamację z rękojmi złożoną przez przedsiębiorcę na prawach konsumenta. W przeciwnym razie żądania takiego kupującego uznane zostaną za uzasadnione. Sprzedawca będzie zmuszony w ten sposób do realizacji żądań kupującego.
Pozdrawiam Cię serdecznie,
Julia Szczęsna-Ziętkowska
Radca Prawny, LL.M.
Jeśli chcesz dowiedzieć się o następnym wpisie proszę zostaw swoje imię i mail poniżej.
