“O umowach w dwóch słowach” to nowa cykliczna seria merytorycznych mini-szkoleń o umowach, a dokładnie o tym jak sprawnie i strategicznie z nich korzystać, unikając pułapek. Pigułka wiedzy i wskazówek. Dowiesz się z nich także o nowościach i ważnych wydarzeniach.
Poniżej znajdziesz podsumowanie najważniejszych wskazówek.
Przeczytaj także: o 3 błędach sprzedawcy przy wydawaniu instrukcji, które powodują skuteczną reklamację.
Podsumowanie najważniejszych informacji
- Sprzedawca samodzielnie ocenia czy dla danej rzeczy musi być wydana instrukcja w celu korzystania z rzeczy w należyty sposób zgodnie z przeznaczeniem. Ocena sprzedawcy jest niezwykle istotna. W zależności od okoliczności, indywidualnych cech kupującego i jego potrzeb instrukcja w pewnych sytuacjach będzie wymagana, a w pewnych nie.
- Sprzedawca nadto musi pamiętać, że jeśli kupującym jest konsument – to instrukcja ta musi być wydana w języku polskim. Obowiązek ten znów ciąży na sprzedawcy. Zatem jeśli producent dostarczył jedynie wersję angielską – sprzedawca musi zadbać po jej przetłumaczenie.
- Wszystkie kwestie związane z wydaniem instrukcji sprzedawca musi dokładnie przeanalizować, ponieważ w razie jej braku – gdy jest ona konieczna – kupujący ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja ta może opierać się na każdej z podstaw rękojmi. Nie można wykluczyć, że kupujący w związku z brakiem instrukcji odstąpi od umowy. W takim jednak wypadku sprzedawca może kupującego zablokować, poprzez niezwłoczne wydanie brakującej instrukcji.
Pozdrawiam Cię serdecznie,
Julia Szczęsna-Ziętkowska
Radca Prawny
Jeśli chcesz dowiedzieć się o następnym odcinku proszę zostaw swoje imię i mail poniżej.
